Discussion de forum
Orange va arrêter son service de femtocell ?
Bonjour à toutes et à tous,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Effectivement, le service « Femtocell » est arrêté depuis le 21 aout. Vous avez été informés en début d’année par mail et/ou courrier de la fin de ce service pour des raisons techniques.
En effet, la bande de fréquence dédiée au service Femtocell n’est plus disponible et ne permet plus le fonctionnement de ce système.Nous vous invitons dès à présent à utiliser le service appels Wi-Fi si vous disposez d’un mobile compatible dont la liste est disponible ici https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi. Cette liste est régulièrement mise à jour et précise également les terminaux compatibles SMS sur Wi-Fi.
Le boitier Femtocell sera recyclé : vous recevrez prochainement un bon de retour pour nous envoyer le matériel gratuitement.Nos équipes restent mobilisées afin de vous fournir le meilleur réseau.
L'équipe Sosh
WebconseillerBonjour akabob,
Je vous rassure, si vous êtes déjà détenteur du boitier Femtocell sachez que vous continuez à en bénéficier.
Le service et le SAV restent toujours disponibles jusqu'en 2021.
Il n'est plus commercialisé depuis le 09 octobre et ne sera plus proposé.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Bruno.
Bonjour,
suite à cette discussion ancienne, les clients aimeraient plus de détail : à QUELLE DATE en 2021 le service va-t-il être arrêté: janvier ou décembre ?
Je n'ai trouvé aucune info nulle part à ce sujet.
merci !
- ziv
Top Sosheur
Il n'y a pas de date pour l'instant, mais ça va venir, c'est certain, et faut s'y préparer.
Bonjour, juste pour votre info, le service doit s'arrêter Aout 2021, je viens de subir un arrêt de ma Femtocell ce jour, suite à un changement de forfait, après m'avoir assuré que ce changement n aurait aucuns impact sur ma Femtocell, suite à ce changement la Femtocell n'est plus gérée, 5 personnes se retrouvent sans réception de sms et d'appel ! quand on appelle le3900, on me dit que cela est normal car depuis le 18/01/2021, le service n'est plus maintenue et donc l'arrêt va être progressif pour tous les comptes ! Je me retrouve chez moi avec 5 personnes en Télétravail, devant être connectée en permanence et là plus rien ! on se moque du monde chez Orange, on me dit de passer par appel wifi, mais quand on souhaite le faire impossible on a un beau message contacter service Orange ! Bravo et en plus quand on les appellent il vous dise mais monsieur vous n'avez rien à faire cela se fait tout seul de qui se moque t'on ? me voilà bloqué, pas de solution technique à si on doit me rappeler et j'attend toujours ? alors si vous avez une soluton pour recevoir appel ds sa maison via sa box je suis preneur !
- ziv
L'arrêt progressif de la femto a commencé il y a plusieurs années déjà puisque ce n'est plus commercialisé...
La solution, c'est la voix sur Wifi :
C'est scandaleux. En effet Orange a pris le temps de nous envoyer des sms d'information; mais dans le même temps il nous propose d'acheter un nouveau mobile pour avoir les fonctions 5G dont appel WIFFI.... Je voudrai avoir un réseau 3G correct chez moi ce serait au moins suffisant pour pouvoir avoir au moins du tel.... Quand on a subit les intempéries de septembre 2020, et qu'on s'est retrouvé à rechercher un membre de sa famille disparu, que les pompiers eux même n'avaient aucun moyen de communiquer entre eux car pas de réseau..... à l'heure actuelle avec les moyens qu'il devraient y avoir.... C'est SCANDALEUX. On est à l'abandon total, mais les factures sont là, les prélévements sur les comptes bancaires aussi. Ces messieurs d'Orange peuvent parader avec leur Smartphone 5G
- ziv
Attention à la mauvaise foi et aux amalgames. L'appel Wifi est déployé depuis 2016, bien avant et sans rapport avec la 5G, ce qui a laissé du temps pour s'équiper...
