Discussion de forum
Orange va arrêter son service de femtocell ?
Bonjour à toutes et à tous,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Effectivement, le service « Femtocell » est arrêté depuis le 21 aout. Vous avez été informés en début d’année par mail et/ou courrier de la fin de ce service pour des raisons techniques.
En effet, la bande de fréquence dédiée au service Femtocell n’est plus disponible et ne permet plus le fonctionnement de ce système.Nous vous invitons dès à présent à utiliser le service appels Wi-Fi si vous disposez d’un mobile compatible dont la liste est disponible ici https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi. Cette liste est régulièrement mise à jour et précise également les terminaux compatibles SMS sur Wi-Fi.
Le boitier Femtocell sera recyclé : vous recevrez prochainement un bon de retour pour nous envoyer le matériel gratuitement.Nos équipes restent mobilisées afin de vous fournir le meilleur réseau.
L'équipe Sosh
WebconseillerBonjour akabob,
Je vous rassure, si vous êtes déjà détenteur du boitier Femtocell sachez que vous continuez à en bénéficier.
Le service et le SAV restent toujours disponibles jusqu'en 2021.
Il n'est plus commercialisé depuis le 09 octobre et ne sera plus proposé.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Bruno.
Bonjour, j'ai reçu un mail cette semaine m'indiquant que le service femtocell s'arrêterait le 21 août 2021. Or depuis quelques jours ma femtocell ne fonctionne plus. Voyant blanc clignotant et les autres voyants éteints...
Je n'ai pas de réseau dans mon habitation et la femtocell était le seul moyen de pouvoir recevoir les appels dans ma maison. Seule solution proposée par Orange: changer de mobile ! Seulement je suis d'astreinte pour mon métier avec un téléphone fourni par mon employeur, je ne peux donc pas changer de mobile et je deviens injoignable... Merci orange!
- ziv
Top Sosheur
Frelo dans ce cas, il faut se plaindre à l'opérateur qui a fourni l'abonnement en question, en l'occurence, si c'est un abonnement "pro" Orange, c'est OBS. C'est à eux de fournir une solution. Et si ton "outil de travail" est inutilisable, c'est à ton employeur de s'en occuper.
La femto n'est pas censée s'arrêter tout de suite, c'est probablement juste un incident. Mais elle s'arrête en aout et c'est pas franchement une surprise, c'était annoncé de longue date et les concurrents ont également arrêté le service depuis pas mal de temps.
Je ne sais pas dans quel monde vous vivez mais sans doute pas dans le même que le mien. Mon employeur ne va pas changer de téléphone pour une personne qui ne peut plus s'en servir. Je vais être bien dans la ****** parce qu'un service qui fonctionnait très bien s'arrête sans solution de repli pour les gens comme moi ni pour ceux qui n'ont pas les moyens de changer de portable. C'était vraiment pas le moment de couper ce service au moment où les gens ont le plus besoin de garder le contact que ce soit pour le lien social ou pour le télétravail.
- ziv
En tout cas "dans mon monde", si mon employeur me confie un outil de travail qui s'avère être inutilisable ou qui tombe en panne, c'est de sa responsabilité. J'ai un téléphone portable "pro", prêté par mon employeur et il en assure la maintenance et le remplacement en cas de besoin, en plus de payer l'abonnement, bien sûr.
