PAS DE 4 et 5G depuis fin Mai 2025

[RIDE-IN-MEDOC]

Ciao à Tutti,

Depuis le 31 mai 2025, date à laquelle j'ai reçu mon premier mail précisant un problème de perturbation sur ma commune.

A ce jour, ce n'est toujours pas rétabli et la commune me précise que la nouvelle date de rétablissement serait le 16 Juillet prochain.

Aucune nouvelle du service client.


J'espère au moins un minimum de dédommagement pour le préjudice subi depuis.

N° de mobile : ********

N° client : *******

Réf. mail : RASS01923 [Edit @RIDE-IN-MEDOC : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[stephrem85]

Bonjour @RIDE-IN-MEDOC 

Avez vous regardé ici?

https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile

Après il y a le wifi et les appels wifi. 

[JustineT]

Bonjour @RIDE-IN-MEDOC , je suis navrée de cette situation.
Je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée?

Ju🌴

[RIDEINMEDOC]

Bonjour,

Oui, j'ai vu mais la date de remise en route a été repoussée plusieurs fois.

[RIDEINMEDOC]

Désolé, mais je n'utilise que la 4g car je n'ai pas de Box chez moi 🫤

[JulienB_]

@RIDEINMEDOC Merci pour votre retour en message privé.

Je constate que vous avez échangé avec nos services ce matin et que votre demande a été traitée.

Nous restons toutefois disponibles si vous avez un autre point à aborder.

Bonne journée.

Julien

[RIDE-IN-MEDOC]

Bonjour Justine,

J'ai eu le service commercial ce matin qui m'a offert un mois pour me dédommager.

Le réseau était revenu hier et est à nouveau indisponible aujourd'hui avec un retour à la normale le 29/6.

Comment voulez-vous pouvoir continuer à jouir d'un service minimum si tous les jours nous sommes coupés du monde ?

Nous avons des coupures réseaux depuis fin Mai 2025 et même la lecture de mes mails est pratiquement impossible.

Je suis obligé de me rendre à la ville à 10 km pour surfer normalement sur les réseaux.

Comme je l'ai précisé, je suis souvent en déplacement et je n'ai pas de Box chez moi et la 4G me suffit. Il n' y a pas encore de 5g et actuellement je suis retourné en 3G.

C'est intolérable de devoir subir ces désagréments permanents.

[JulienB_]

@RIDE-IN-MEDOC Merci pour votre retour.

Je suis navré que le réseau soit à nouveau indisponible, un incident affecte en effet l'antenne qui couvre votre secteur. Nous reviendrons vers vous dès le 30 afin de faire le point.

Pour plus de clarté dans les échanges, je vous invite à n'utiliser qu'un seul pseudo sur le forum.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Julien

[stephrem85]

@RIDE-IN-MEDOC 

Il faudrait peut être songer à prendre une box dans ce cas. 

[RIDE-IN-MEDOC]

Mon père avait une Box ADSL dans le temps avec Orange mais vu que les lignes sont basses, les Viticulteurs les arrachaient avec leurs Tracteurs et il payait pour un service inexistant. Depuis, il ne veut plus entendre parler de Box.