PB pour Communiquer depuis le Portugal

[Doume95]

Bonjour,
Venant d’arriver au Portugal, il m’est impossible d’activer le moindre réseau ( auto ou manuel). J’ai vérifié les options d’y telephone et de mon forfait et je ne vois pas de problème ! Pourriez-vous m’aider ?
Merci
Dominique

[rolandK]

Bonjour @Doume95
Tout dépend si êtes déjà allé a l'étranger avec ce forfait..
Si, vous venez de souscrire, le forfait ne peut être utilisé immédiatement car votre contrat doit être homologué.
Si, non, faites une recherche manuelle et sélectionnez un opérateur Portugais dans cette liste.

https://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depu...

[Doume95 · Accepted solution]

Bonjour rolandK,
Je possède le forfait depuis longtemps mais cela doit être la 1 ère fois que je l’utilise à l’etranger. La sélection manuelle de l’operateur ne donne rien. Merci de votre aide

[rolandK]

@Doume95
Ce n'est pas normal.
Cliquez bien sur recherche manuelle et laissez votre mobile chercher un réseau. (cela peut durer plusieurs minutes)

Vérifiez aussi si vous avez l'option "communiquer depuis l'étranger". Elle est censée être active sauf si on vous a demandé des justificatifs et vous n'y avez pas donné suite.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Avoir-le-service-quot-communiquer-depuis-l-%C3%A9tranger-qu...

[Doume95]

@rolandK
Toute recherche auto ou manuelle se termine par « Aucun service ». L’option « communiquer depuis l’étranger » est bien activée ..!

[rolandK]

@Doume95
Faites un arrêt /marche de temps en temps en changeant de zone si c'est possible.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat demain matin 8h pour qu'il examine votre ligne

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "communiquer depuis l'étranger"

[Doume95]

Bonjour,
Merci pour l'info Mais comment puis-je contacter directement un conseiller Sosh ?
L’arret /Marche n’a rien donné de plus.
Merci

[rolandK]

@Doume95

http://assistance.sosh.fr
Une page s'ouvre
Écrivez "communiquer depuis l'étranger"dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Puis laissez vous guider

[Doume95]

Bonjour,
Depuis 2 jours au Portugal et impossible d’avoir le moindre réseau. « Aucun service » est le seul message affiché même après tous les essais et redémarrage possibles ..! Les paramètres du téléphone ont déjà été vérifiés.
Sympa Sosh mais un peu galère pour obtenir de l’aide sur un pb technique...!
Un peu d’aide est- il possible ?
Merci.

[rolandK]

@Doume95
Apparemment quand on vous propose une aide, vous n'en tenez pas compte et vous vous contentez d'ouvrir un nouveau post.
Continuez comme cela 👹