PRELEVEMENT MALVEILLANT

[Marcopolo45]

Bonjour,

Je viens de constater un prélévement malveillant hebdomadaire sur ma facture mobile...impossible de bloquer via SOSH ???

Aidez-moi à solutionner ce problème

[Johann 67]

Salut @Marcopolo45 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site éditeur
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application mysosh et moi si installé .

Vérifie si les achats sms + sont désactivés
https://assistance.sosh.fr/faq/334874

Idem l'internet +

https://assistance.sosh.fr/faq/internet-interdire-ou-autoriser_334877?prv=/f

[Marcopolo45]

Merci à toi...je viens d'effectuer ces manipulations...mais comment avoir des certitudes sur la prise en compte effecive de la demande...et débloquer les prélèvements Sosh...

[Johann 67]

@Marcopolo45 

Faut consulté régulièrement le suivi etc .. via ton espace client .

[Maeva_M]

Bonjour @Marcopolo45, 

Je m'excuse pour ce désagréments. Je viens de prendre connaissance à l'instant de vos messages. 

Afin que je puisse vous apporter mon aide et vous dire si vos manipulations ont bien été prises en compte, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un agréable week-end.

Maeva.