Panne FEMTOCELL logo noir orange

[YZAL]

Bonjour,

Depuis hier mon FEMTOCELL (model 9361 Home Cel V4) ne fonctionne plus,

voyants :

Alimentation : Blanc Fixe

Internet : Orange clignotant

Service : Eteint

Usage : Eteint

Pendant plus d'une heure puis voyants:

Alimentation : Blanc clignotant

Internet : Orange fixe

Service : Eteint

Usage : Orange fixe

J'ai fait un reset sur la box (Livebox 3 noir Sagem) et sur le Femtocell, aucun changement.

Pour info ma connexion internet fonctionne, le femtocell est raccordé directement à la box par le câble fourni sur la prise rj45 n° 1 (essaie sur d'autre prise 2,3,4 : aucun autres effets)

J’ai également réalisé une mise hors tension sur la box et le femtocell ... rien de neuf.

Dans l'attente de l'appel d'un conseillé technique.

Cordialement.

[RudyN]

Bonjour @seb2huet

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, lié au boitier Femtocell (est son n° IMEI), nom, prénom, adresse.

RudyN

[sebastien2huet]

Bonjour,

  comme de nombreux témoignages sur les forums Orange notamment, mon boitier fonctionne par intermittence (surement les pbs de timestamp qui négocient le tunnel IPSEC). En gros, depuis le changement d'heure : 1 jour de fonctionnement par semaine en moyenne.

Nous avons dans le foyer 2 forfaits SOSH mobile et une femtocell (qui ne sert à rien du coup). Plusieurs appels et tchat conseillers, beaucoup d'efforts, pas de résultat. Au revoir SOSH.