Discussion de forum
Panne de réception et d'émission de SMS
Salut à toutes et à tous,
C'est la ****** depuis hier (et impossible d'avoir une réponse de Sosh) : je me suis aperçu que je ne recevais plus aucun SMS.
Et c'est la même chose avec les SMS que j'envoie : aucun message d'erreur quand je les envoie, mais je n'ai aucun accusé de réception et les destinataires ne reçoivent jamais rien.
Comment on règle ça ? Ca devient méga urgent !!!
10 Réponses
- G_remy
Webconseiller
Bonjour dcogez
Afin de voir cela ensemble, je vous invite dans un premier temps à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, marque et modèle de votre mobile.
Jey J'avais déjà vérifié et c'est le bon numéro.
Depuis ce matin, je reçois des nouveaux SMS (et également certains SMS envoyés avant-hier !?). Mais je n'ai toujours pas reçu certains SMS qui m'ont été envoyés hier et avant-hier.
Donc si je comprends bien ces SMS sont perdus ? Il n'y a aucune chance que je les récupère si je ne sais pas qu'on me les a envoyés ;-(
Comment un tel dysfonctionnement peut-il se produire ? Le réseau Orange est-il défaillant ? Et surtout comment être certain que ça ne se reproduise plus ?
- G_remy
dcogez
Je ne peux m'avancer sur un dysfonctionnement que nous n'avons pu analyser, toutefois je tiens à vous rassurer car aucun dysfonctionnement n'a été détecté sur votre ligne mobile.
Si toutefois le dysfonctionnement persiste, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.
Si vous n'avez pas d'autre question, notre équipe reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.
JeyCe qui m'embête c'est que personne ne semble capable de savoir/comprendre ce qui a pu arriver et de me l'expliquer. Ce n'est vraiment pas rassurant.
Est-ce que ça vient du téléphone ? du réseau Orange qui est défaillant ? Je n'arrive pas à avoir la réponse. Et donc aucune solution.
Ca recommence grrrr. :PasDrole: J'ai de nouveau eu le même problème : au moins 2 SMS que je n'ai jamais pas reçus.
