Discussion de forum
Partage de connexion (wifi ou USB) ne fonctionne pas (pas d'internet)
Bonjour,
Petit souci lors d'un partage de connexion depuis le smartphone (point d'accès wi-fi mobile). Les appareils peuvent s'y connecter mais pas d'internet. Et en même temps, internet devient très lent voire quasi inexistant sur le smartphone qui partage. Testé à différents endroits, en wifi et en USB sans succès. Cela fonctionnait bien avant mais je n'avais plus utilisé cette fonctionnalité depuis plusieurs mois donc je m'en suis aperçu que récemment. J'ai lu dans de vieux posts que c'était parfois résolu par une "mise à jour" de la ligne. Peut-être une piste. Si un intervenant Sosh voit ce post 🙂.
Quelques détails :
Forfait 20Go.
Smartphone sous Android. Modèle Xiaomi 9T pro.
Je n'ai pas d'autre smartphone sous la main en ce moment pour bouger la carte sim.
Merci !
J'ai bien reçu vos coordonnées.
Je ne constate rien d'anormale sur votre dossier. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile (pas de mode avion) et tester de nouveau.
Pensez, également, à supprimer la connexion et relancer la recherche (association avec saisi du MDP) et à déconnecter le VPN si vous en avez un.
Je reste en attente de votre retour.
Jazz
49 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
- JaziaA
Webconseiller
J'ai bien reçu vos coordonnées.
Je ne constate rien d'anormale sur votre dossier. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile (pas de mode avion) et tester de nouveau.
Pensez, également, à supprimer la connexion et relancer la recherche (association avec saisi du MDP) et à déconnecter le VPN si vous en avez un.
Je reste en attente de votre retour.
Jazz
La mise à jour de la ligne suivi d'un redémarrage semble avoir résolu le problème. Merci ! 🙂
bonjour je me permets de relancer car je suis exactement dans le meme cas.
Du jour au lendemain le partage a cessé de fonctionner.
pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
de quoi avez-vous besoin venant de ma part.
ps: c’est assez urgent
merci
- G_remy
Bonjour fasoben_mar
Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer de plus amples informations concernant votre demande (type de partage, de quel appareil vers quel appareil ou service, le message d'erreur etc).
Jey - G_remy
Bonjour fasoben_mar
Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?
Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.
Excellente journée. :ClinDoeil:
Jey Bonjour, j'ai un problème identique avec mon Iphone 12 mini en effet quand je passe celui-ci en partage de connexion, la connexion se rompt en moins de 1 minute, j'ai essayé avec mon ancien Iphone (7) cela marche très bien. Je ne comprends pas trop d'où le problème peut venir...
- JulienB_
Bonjour tontonduchess
Je prends connaissance de votre message.
Au vu des difficultés rencontrées, il semble que le dysfonctionnement ne vienne pas de la ligne puisque vous arrivez à utiliser le partage de connexion depuis un autre appareil.
Pouvez-vous réinitialiser les paramètres réseau sur votre mobile?
JulienBonjour,
Merci de votre réponse j'ai déjà essayer cette méthode mais cela ne marche pas
Cordialement
- JulienB_
tontonduchess Dans ce cas, essayez une réinitialisation totale de l'appareil?
JulienEgalement essayer et ne marche pas non plus !
- JulienB_
tontonduchess Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec le constructeur.
Comme je vous l'indiquais, le service fonctionne depuis un autre appareil, le dysfonctionnement n'est donc pas lié à la ligne.
Merci pour votre compréhension.
Julien
