Partage de connexion (wifi ou USB) ne fonctionne pas (pas d'internet)

[CaaSiu]

Bonjour,

Petit souci lors d'un partage de connexion depuis le smartphone (point d'accès wi-fi mobile). Les appareils peuvent s'y connecter mais pas d'internet. Et en même temps, internet devient très lent voire quasi inexistant sur le smartphone qui partage. Testé à différents endroits, en wifi et en USB sans succès. Cela fonctionnait bien avant mais je n'avais plus utilisé cette fonctionnalité depuis plusieurs mois donc je m'en suis aperçu que récemment. J'ai lu dans de vieux posts que c'était parfois résolu par une "mise à jour" de la ligne. Peut-être une piste. Si un intervenant Sosh voit ce post 🙂.

Quelques détails :

Forfait 20Go.

Smartphone sous Android. Modèle Xiaomi 9T pro.

Je n'ai pas d'autre smartphone sous la main en ce moment pour bouger la carte sim.

Merci !

[stephrem85]

Bonjour @CaaSiu 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[JaziaA]

Bonjour @CaaSiu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

[JaziaA · Accepted solution]

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Je ne constate rien d'anormale sur votre dossier. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile (pas de mode avion) et tester de nouveau.

Pensez, également, à supprimer la connexion et relancer la recherche (association avec saisi du MDP) et à déconnecter le VPN si vous en avez un.

Je reste en attente de votre retour.

Jazz

[CaaSiu]

La mise à jour de la ligne suivi d'un redémarrage semble avoir résolu le problème. Merci ! 🙂

[JulienB_]

@CaaSiu Merci pour votre retour, c'est parfait

Bonne fin de journée

Julien

[fasoben_mar]

bonjour je me permets de relancer car je suis exactement dans le meme cas.

Du jour au lendemain le partage a cessé de fonctionner.

pouvez-vous faire le nécessaire svp ?

de quoi avez-vous besoin venant de ma part.

ps: c’est assez urgent 

merci

[G_remy]

Bonjour @fasoben_mar 

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à nous communiquer de plus amples informations concernant votre demande (type de partage, de quel appareil vers quel appareil ou service, le message d'erreur etc).

Jey

[G_remy]

Bonjour @fasoben_mar 

Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey