Discussion de forum
Résolu
Pas d'acces a l'espace client Mobile Sosh depuis portabilite de mon ancien numero
Bonjour, Je viens de passer chez Sosh avec portabilite de mon numero de telephone. J'arrivais a acceder a mon espace client via mon numero provisoire, communique lors de la souscription. Toutefois...
Oui en effet.
Voici ce que j’ai essayé jusque là:
- connexion avec mon numéro de mobile (celui qui a fait l’objet d’une portabilité) ou mon email: j’accède à l’espace client mais mon contrat n’y figure pas;
- rattacher un contrat: sans succès, j’obtiens un message d’erreur “problème technique” après avoir entré le code reçu par SMS et mon contrat n’est pas rattaché;
- réinitialiser le mot de passe: sans effet, l’espace client reste “vide”;
- tentatives de connexion sur des machines/ browsers différents et sur l’app ne permettent pas de résoudre le problème.
Ça sent le vrai problème technique à faire remonter à l'équipe dédiée...