Bonjour, je viens de changer d'opérateur pour aller chez Sosh. La portabilité a eu lieu aujourd'hui, mais ma carte sim n'est pas détectée, pas activée. J'ai attendu des heures pour arriver à toucher un conseiller, il a fait un "réglage", m'a demandé d'éteindre et de rallumer mon téléphone(je l'avais déjà fait), rien n'a changé ! Je suis obligée de recontacter un conseiller,et après plus d'une heure, 9e en liste d'attente, tout s'arrête jusqu'à demain.La carte sim peut-elle être défectueuse car non détectée non plus dans un autre smartphone que le mien? Je suis très angoissée car j'ai des parents très âgés dont un atteint du covid-19 qui nécessite un contact téléphonique 24H/24H et je me retrouve sans mobile alors que je dois sortir de chez moi. Aidez-moi SVP, merci !
