Discussion de forum

Avatar de Luc91
Luc91
Sosheur junior
09-01-2021
Résolu

Pas d'appel, pas de 4G, pas SMS

Bonjour, Je vous envoi ce message pour vous dire que ma ligne de marche pas, je suis aller voir orange de Montauban mais il m'ont dit que seul Sosh peut régler ce problème. En effet, je n'ai pas de...
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    09-01-2021

    Bonjour Luc91 

    Si je comprends bien, vous ne pouvez ni émettre ni recevoir ? Ou vous pouvez recevoir mais pas émettre?

    Si vous vous trouvez dans la 2eme situation, cela est du à l'activation tardive de votre SIM ; une Interdiction d'Appels Sortants s'est positionnée automatiquement sur votre ligne pour des raisons de sécurité.

    Dans tous les cas, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile afin que je puisse vous apporter mon aide.

    JustineT

Avatar de Luc91
Luc91
Sosheur junior
09-01-2021

Bonjour JustineT,

les message privé ne marche pas mais je peut répondre par mail si ça ne vous dérange pas 

Avatar de stephrem85
stephrem85
Top Contributeur
09-01-2021

Bonjour Luc91 

 

avez vous activé votre sim comme indiqué dans le livret de bienvenue et les mails de sosh ?

 

 

  • Avatar de Luc91
    Luc91
    Sosheur junior
    09-01-2021

    Malheureusement j'avais pas compris ce qu'il fallait faire donc je ne l'ai pas fais 

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur
      09-01-2021

      Luc91 

       

      il faut donc activer votre sim en suivant les indications du livret de bienvenue. 

      • Avatar de Luc91
        Luc91
        Sosheur junior
        09-01-2021

        C'est ce qu'on m'a expliquer sauf que la portabilité devais ce faire hier a 19h mais elle a était bien faite mais il y a marquer qu'elle marche pas 

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