Discussion de forum

Avatar de Béaba
Béaba
Sosheur
20-05-2022
Résolu

Pas d'internet à l'extérieur

Bonjour à tous,

Je viens d'arriver chez Sosh. Cliente depuis toujours chez "opérateur libre" pour ne pas le citer, j'espère ne pas être déçue en ayant joué les infidèles. L'offre était trop tentante.. Bref, forfait 50 go à 12.99 euros, je n'arrive pas à avoir internet en extérieur. Ne me répondez pas " faut allumer les données mobiles", c'est fait ! Dès que je rentre à la maison, mon portable se connecte aussitôt à la Livebox en wifi. Mais une fois dehors, je peux plus aller sur internet ! ça m'embête un peu. Avez-vous une solution pour moi please ? Merci beaucoup. Béa 😘

  • Bonjour Béaba, 

    Je suis ravi de lire que que nous avons pu trouver en privé une solution et que vos services sont rétablis. 

    Je vous remercie pour votre confiance et je reste disponible si vous-avez besoin. 

    Bonne journée. 

    Khalid 

9 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Salut Béaba 

     

    Les appels et envoi sms  pas de problème, le mobile est issu d'un coffret orange

    et bien configurer, lors de la connexion les données sont activées ?

     

    Et au cas que :

     

    Nom : Orange World ou internet
    APN : orange (ou orange.fr )
    Proxy : 192.168.10.100
    Port : 8080
    Nom d'utilisateur : orange
    Mot de passe : orange
    Serveur : Non défini
    MMSC : Non défini (par défaut)
    Proxy MMS : Non défini (par défaut)
    Port MMS : Non défini (par défaut)
    MCC : 208 (par défaut)
    MNC :01(par défaut)livebox infini)
    Type d'identification : PAP
    Type d'APN default suplémentaire

     

     

     

     

    • Avatar de Béaba
      Béaba
      Sosheur

      Bonjour,

      Merci de votre réponse. Pas de souci appel téléphonique et sms en dehors de la maison. Mais impossible d'effectuer une recherche sur internet. Je ne comprends pas où trouver cette configuration dont vous me parlez. Est-ce sur le portable lui-même ou ailleurs ? 

      Merci à vous.

      Béa

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Béaba,

    Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Jérome

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Béaba 

    Sans retour de votre part avez-vous toujours besoin d'assistance ?

    Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

    Jey

    • Avatar de Béaba
      Béaba
      Sosheur

      Bonjour,

       

      J'ai toujours besoin d'assistance. Cependant, étant sur une communauté et non sur le service client Sosh, je ne sais pas vraiment si je peux donner toutes mes coordonnées à un inconnu. Ne le prenez pas mal, mais ça n'est pas évident quand on est nouvelle cliente.

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Bonjour,

         

        G_remyet G-rom  ne sont pas des inconnus, ce sont des webconseillers Sosh officiels, comme l'indique le logo "S" à côté de leur pseudo.

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Béaba 

    Vous pouvez contacter notre assistance chat si vous ne souhaitez pas communiquer vos coordonnées sur ce forum.

    Je reste toutefois dans l'attente de vos coordonnées si besoin. :ClinDoeil:

    Jey

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Béaba, 

    Je suis ravi de lire que que nous avons pu trouver en privé une solution et que vos services sont rétablis. 

    Je vous remercie pour votre confiance et je reste disponible si vous-avez besoin. 

    Bonne journée. 

    Khalid