Pas de 4G à l’étranger malgré pass + données à l’étranger activés

Question

Bonjour à tous,Petit pépin: je me trouve actuellement en République Dominicaine et ne peux absolument pas me connecter en 4G malgré la souscription à un pass évasion et la fonction données à l'étranger activée! Le symbole 3G est même affiché.Je suis bien embêtée, c'est plutôt utile pour le GPS ou autre!Merci d'avance pour votre aide!

johann 67 · Answer

Salut LauraR1&nbsp;&nbsp;La couverture du réseau en 4G est éventuellement pas encore optimale chez eux,faut aussi dire qu'il vaut mieux avoir une bonne 3G qu'un mauvaise 4G .

g_remy · Answer

Bonjour LauraR1,
 
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
 
  Jérémy

laurar1 · Answer

Bonjour&nbsp;Johann 67,Merci pour votre réponse! :)Même si le symbole de la 3G est affiché, mon téléphone m'indique "impossible d'activer les données mobiles.." mais effectivement si j'avais déjà une bonne 3G ce serait parfait!Bonne journée!&nbsp;

g_remy · Answer

LauraR1&nbsp;Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter quelques heures puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester. Jey

laurar1 · Answer

Bonjour,je vous remercie pour votre réponse mais cela ne fonctionne pas (voir message d'erreur en Pj), malgré plusieurs tentatives de redémarrage.Puisque je suis dans l'incapacité d'utiliser mon pass évasion, est-il possible de le résilier? À moins que vous ayez une autre solution à me proposer?Je vous en remercie par avance.Laura.&nbsp;

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