Discussion de forum
Pas de 4G
Bonjour,
Je suis chez Soh depuis plusieurs mois. Je viens de changer de téléphone et je n'ai plus de 4G, alors que cela fonctionnanit bien avec mon ancien téléphone.
Mon nouveau téléphone est le Xiaomi Mi Mix 2.
Quand je veut le configurer sur le site on me dit que cela n'est pas possible (dans la partie configurer mon mobile).
Merci de votre aide.
11 Réponses
Bonjour Laurie77
Vos APN correspondent-ils ?- Nom : Orange Internet
- APN : orange
- Proxy : Non défini
- Port : Non défini
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- MMSC : Non défini
- MMS Proxy : Non défini
- Port MMS : Non défini
- MCC : 208
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN(nom du point d'accès) : default
- Protocole APN : IPv4
- Protocole de roaming APN : IPv4
Justine
Oui, j'ai bien selectionné le reseau 4G dans la partie "Type de reseau préféré"
Bonjour Laurie77,
Pouvez vous faire un test croisé en mettant votre sim dans un autre mobile Orange ou Sosh et une autre sim Orange ou Sosh dans le votre pour voir si vous captez la 4G sur l un des 2 mobiles.Ce test permettra de vérifier si c est le mobile ou la sim qui est en cause?
PhilippeG
OK je vais faire le test dès que possible :PouceLeve:
Merci de l'aide
Très bien je reste à votre disposition.Bonne journée à vous
Philippe
Re bonjour,
Je reviens vers vous après avoir effectué le test.
Lorsque je met une autre carte sim orange ou sosh (j'ai essayé les 2) dans mon téléphone, j'ai bien la 4G.
Lorsque je met ma carte sim dans un autre téléphone, pas de 4G. L'autre téléphone marche en 4G avec une sim orange, sosh ou free.
Que me conseillez vous ? :VisageTriste:
Bonjour Laurie77
Pouvez-vous me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.
G-rm
