Pas de 4g +

[Didier59200]

Bonjour

j arrive de chez free et je découvre que je n ai pas de 4g+ alors que précédemment je l avais.

un comble venant de free

[ziv]

Tu ne veux pas contacter un conseiller Sosh avant de rechanger ?

[Didier59200]

J aimerai mais comment faire ?

j ai lu un autre post

« Résolu. Il me suffisait de passer par Orange assistance et de cocher "connection à internet impossible"  (ce qui n'était pas vraiment le cas mais bon). Après redémarrage du mobile, l'icône 4G+ apparaît enfin. » 

mais dans mon cas l assistance ne retrouve pas mon téléphone.

le problème doit donc venir du parametrage de la sim 

[Didier59200]

Et le echat ne répond pas. Décidément c est vraiment pire que free 😕

[Magali_K]

Bonjour @Didier59200 

Votre téléphone ne fait plus apparaître l'icône 4G+ à votre adresse ?

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

J'attends votre retour.

Magali

[Didier59200]

Bonjour Magali

Je suis en e chat avec Nico l'un de vos techniciens

[Didier59200]

Le technicien va lancer une mise à jour de ma ligne et je vous tiendrai au courant 

[Magali_K · Accepted solution]

Bonjour @Didier59200 

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Magali

[Didier59200 · Accepted solution]

Finalement, il s'avere que mon lenovo n'est pas compatible avec la 4G+ d'Orange alors qu'il l'était avec Free.