Discussion de forum

Avatar de Steven34
Steven34
Sosheur
17-12-2021
Résolu

Pas de connexion internet au Royaume-Uni

Bonjour,  Je suis arrivé en Écosse hier, et, depuis mon arrivée, je n'ai aucune connexion internet sur mon téléphone (google pixel 4a). Je suis connecté au réseau EE. Les appels et textos fonctionne...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    26-07-2023

    Bonjour Fab4073 

     

    Sosh est une offre 100% en ligne.

     

    Le contact avec les conseillers se fait par messagerie (aide et contact) ou sur le forum.

  • Avatar de Aube29
    Aube29
    21-07-2024

    Bonjour, problème identique. 

    A mon arrivée dans l'avion, j'ai réussi a avoir du réseau Internet, ensuite j'ai reçu le SMS de bienvenue de Sosh et depuis impossible. Il m'affiche le logo 4g, mais mon téléphone me dit bien "pas de connexion à internet" . J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois, changé de réseau manuellement... Rien a faire

Avatar de JustineT
JustineT
Webconseiller
01-08-2022

Bonjour Cypus34 ,

Merci pour ces informations.
Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un nouvel essai? N'hésitez pas à sélectionner manuellement un autre réseau si celui sélectionner en automatique ne fonctionne pas correctement.

Tenez-moi informée !!

JustineT

Avatar de Cypus34
Cypus34
Sosheur occasionnel
14-08-2022
Bonjour, merci pour votre retour. Je ne suis pas satisfait du service client. Mon problème n'a pas été résolu alors que je vous ai contacté et que j'ai fait ce que vous demandiez (redémarrer le telephone, choix manuel du reseau...). Mon téléphone a eu du réseau hors Wi-Fi durant environ 4h sur mes deux semaines en Angleterre, de façon aléatoire. Allez vous faire un geste commercial pour réparer le préjudice ?
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