Pas de connexion internet au Royaume-Uni

[Steven34]

Bonjour, 

Je suis arrivé en Écosse hier, et, depuis mon arrivée, je n'ai aucune connexion internet sur mon téléphone (google pixel 4a). Je suis connecté au réseau EE. Les appels et textos fonctionnent.

J'ai contacté le support par chat pendant 2h ce matin, qui m'a demandé de faire un certain nombre de manipulations, sans succès.

Ils m'ont ensuite programmé un rendez-vous avec un expert, qui a été immédiatement annulé sans raison.

Est-ce qu'un expert pourrait me contacter de résoudre le problème ?

Merci 

[Fab4073]

Bonjour, je suis à newquay en Angleterre et j'ai le même problème d'itinéraire sur mon pixel 4. En choisissant moi même vodafone UK, ça marche, mais quand je repasse en choix auto, EE ne me permet la réception envoi d'aucune data. J'avoue être moyennement content.

Bonne soirée 

[HéloïseV]

Bonjour Fab4073,

Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de forcer la connexion à un réseau spécifique

Si le réseau partenaire UK fonctionne en recherche manuelle à votre localisation, je vous invite à rester connecté sur ce dernier.

Bon séjour,

Héloïse

[Fab4073]

Bonjour, ce matin, j'ai eu une grosse coupure un long moment tout d'un coup. Plus de 4g sur vodafone 4k. Je n'ai pas de carte à l'ancienne pour me repérer. Compliqué pour organiser le voyage. Bad expérience...

[labougeotte]

Bonjour @Fab4073 

Voici la liste des partenaires réseaux pour lesquels vous pouvez faire une recherche manuelle.

[ziv]

Pour rappel, des applications comme Google Maps permettent de précharger des cartes sur son mobile pour une région et y avoir accès hors connexion data. La localisation par GPS n'a pas besoin de data.

[Fab4073]

Merci pour le coup de main, je l'aurai fait si j'avais su que ma 4g allait complètement s'arrêter, ce qui est le cas en ce moment.

[Fab4073]

Bonjour, fini, plus du tout de 4g. Ni sur EE ni sur Vodafone UK ni nulle part, alors que ma compagne a tout sur son pixel 6a et même forfait.

Quelqu'un peut-il me contacter par téléphone ?

Bonne journée 

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Fab4073 

Sosh est une offre 100% en ligne.

Le contact avec les conseillers se fait par messagerie (aide et contact) ou sur le forum.

[Fab4073]

Compliqué quand il n'y a plus du tout de 4g😜. Allez, j'abandonne... Je ferai un partage de connexion avec ma compagne. Je ne vais pas gâcher mes vacances.

Bonne journée quand même.

[gab29]

Bonjour, exactement le même problème, 4a et esim et soit disant c'est connecté mais intérnet marche pas si je laisse en auto, foecer sur vodafone 4g marche il semble (ecrit d'un champ en cornouaille sous une tente, relou la carto sans internet....)