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Pas de connexion internet au Royaume-Uni

Steven34
Sosheur

Bonjour, 

Je suis arrivé en Écosse hier, et, depuis mon arrivée, je n'ai aucune connexion internet sur mon téléphone (google pixel 4a). Je suis connecté au réseau EE. Les appels et textos fonctionnent.

J'ai contacté le support par chat pendant 2h ce matin, qui m'a demandé de faire un certain nombre de manipulations, sans succès.

Ils m'ont ensuite programmé un rendez-vous avec un expert, qui a été immédiatement annulé sans raison.

 

Est-ce qu'un expert pourrait me contacter de résoudre le problème ?

Merci 

73 réponses73

Fab4073
Apprenti sosheur

Bonjour, je suis à newquay en Angleterre et j'ai le même problème d'itinéraire sur mon pixel 4. En choisissant moi même vodafone UK, ça marche, mais quand je repasse en choix auto, EE ne me permet la réception envoi d'aucune data. J'avoue être moyennement content.

Bonne soirée 

HéloïseV
Ancien intervenant Sosh

Bonjour Fab4073,


Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de forcer la connexion à un réseau spécifique

🙁

Si le réseau partenaire UK fonctionne en recherche manuelle à votre localisation, je vous invite à rester connecté sur ce dernier.


Bon séjour,


Héloïse

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour, ce matin, j'ai eu une grosse coupure un long moment tout d'un coup. Plus de 4g sur vodafone 4k. Je n'ai pas de carte à l'ancienne pour me repérer. Compliqué pour organiser le voyage. Bad expérience...

Bonjour @Fab4073 

 

Voici la liste des partenaires réseaux pour lesquels vous pouvez faire une recherche manuelle.

labougeotte_0-1690360989388.png

 

Les messages privés seront supprimés.

ziv
Top Contributeur

Pour rappel, des applications comme Google Maps permettent de précharger des cartes sur son mobile pour une région et y avoir accès hors connexion data. La localisation par GPS n'a pas besoin de data.

=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Fab4073
Apprenti sosheur

Merci pour le coup de main, je l'aurai fait si j'avais su que ma 4g allait complètement s'arrêter, ce qui est le cas en ce moment.

Bonjour, fini, plus du tout de 4g. Ni sur EE ni sur Vodafone UK ni nulle part, alors que ma compagne a tout sur son pixel 6a et même forfait.

Quelqu'un peut-il me contacter par téléphone ?

Bonne journée 

Bonjour @Fab4073 

 

Sosh est une offre 100% en ligne.

 

Le contact avec les conseillers se fait par messagerie (aide et contact) ou sur le forum.

Les messages privés seront supprimés.

Compliqué quand il n'y a plus du tout de 4g😜. Allez, j'abandonne... Je ferai un partage de connexion avec ma compagne. Je ne vais pas gâcher mes vacances.

Bonne journée quand même.

gab29
Sosheur occasionnel

Bonjour, exactement le même problème, 4a et esim et soit disant c'est connecté mais intérnet marche pas si je laisse en auto, foecer sur vodafone 4g marche il semble (ecrit d'un champ en cornouaille sous une tente, relou la carto sans internet....)