Pas de connexion internet au Royaume-Uni

[Steven34]

Bonjour, 

Je suis arrivé en Écosse hier, et, depuis mon arrivée, je n'ai aucune connexion internet sur mon téléphone (google pixel 4a). Je suis connecté au réseau EE. Les appels et textos fonctionnent.

J'ai contacté le support par chat pendant 2h ce matin, qui m'a demandé de faire un certain nombre de manipulations, sans succès.

Ils m'ont ensuite programmé un rendez-vous avec un expert, qui a été immédiatement annulé sans raison.

Est-ce qu'un expert pourrait me contacter de résoudre le problème ?

Merci 

[Aube29 · Accepted solution]

Bonjour, problème identique. 

A mon arrivée dans l'avion, j'ai réussi a avoir du réseau Internet, ensuite j'ai reçu le SMS de bienvenue de Sosh et depuis impossible. Il m'affiche le logo 4g, mais mon téléphone me dit bien "pas de connexion à internet" . J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois, changé de réseau manuellement... Rien a faire

[chantoine]

Bonjour, 

Les données mobiles en itinérance sont elles activées ?

[Balou1202]

Problème identique en Écosse, pas de connexion internet, après avoir échangé avec un conseiller par tchat, une opération a été faite sur ma ligne, depuis plus aucun réseau du tout.

Grosse galère surtout plus d'application de navigation et impossible de joindre ou être joint...

[SabrinaD]

Bonjour @Balou1202,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre mobile ?
Sab

[Lola1990]

Meme problème que tous mes compatriotes ici avec un Google Pixel 4a à Londres, le téléphone est connecté en 4g au réseau EE mais je n'ai pas internet ! Pouvez vous m'aider ?

[labougeotte]

Bonjour 👋 👋 

@Lola1990 

Il faut que les données en itinérance soient activées. Sinon, faire une recherche manuelle et sélectionner un autre opérateur britannique. 

[Lola1990]

Mes données en itinérance sont bien activées, j'ai essayé de me connecter à un autre opérateur mais ça ne fonctionne pas

[SabrinaD]

Bonjour @Lola1990,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[PhilippeG]

Bonjour @Lola1990, 

Je suis ravi que le réseau fonctionne, je vous souhaite une belle journée

PhilippeG