Pas de réseau

Question

Bonjour,Depuis 1 semaine, nous n'avons plus de réseau téléphonique (Sosh/Orange) alors que le site (https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile) n'annonce pas de problème. Il s'agit de toutes les personnes qui viennent chez nous avec un forfait sosh ou orange.Est-ce que l'on doit signaler ce genre de problèmes ?Bonne journée !

rolandk · Answer

Bonjour vyj&nbsp;II existe un moyen très simple de vérifier : déplacez vous dans une autre zone (quelques centaines de mètres en ville, ou quelques kilomètres en rase campagne) afin de vous connecter a d'autres relais et ainsi pouvoir vérifier s'il y du réseau.&nbsp;

vyj · Answer

Oui, ça fonctionne très bien si nous nous déplaçons de plusieurs centaines de mètres.

rolandk · Answer

vyj&nbsp;Vous pouvez le signaler içi.&nbsp;https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-reseau_217751-760618#4-1000008169

vyj · Answer

Merci.J'ai effectué plusieurs fois ce test/signalement et fait "l'opération automatique". Le test signal aucun problème alors que plus aucun forfait sosh/orange n'a de réseau.Et, je ne comprend vraiment comment l'opération automatique peut avoir un effet car je l'effectue toujours avec du réseau donc lorsque je ne suis pas chez moi.

jaziaa · Answer

Bonjour vyj&nbsp;

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une difficulté avec le réseau mobile. J'en suis navrée.
Qu'en est-il ce matin ?

Jazz

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