Discussion de forum
Quentinvrx
26-12-2018Sosheur occasionnel
Pas de service en Belgique
Bonjour,
Je suis actuellement à l étranger en Europe et plus précisément en Belgique.
Je n ai aucun service : pas de réseau, Rien !
J ai souscrit un abonnement Il y a plus d un mois. J ai suivi les procédures indiquées sur le site, vérifié que la communication à l étranger était bien activée : Cest le cas.
S agissant de mon téléphone, les données à l étranger son activées, Je l ai redémarre plusieurs fois mais aucun service.
Je crois comprendre à la lecture des posts qu Il s agit d un pb récurrent. Merci de bien vouloir régler ce problème rapidement. Il s agit de la période des fêtes et je dois pouvoir communiquer rapidement avec m famille ...
Je suis actuellement à l étranger en Europe et plus précisément en Belgique.
Je n ai aucun service : pas de réseau, Rien !
J ai souscrit un abonnement Il y a plus d un mois. J ai suivi les procédures indiquées sur le site, vérifié que la communication à l étranger était bien activée : Cest le cas.
S agissant de mon téléphone, les données à l étranger son activées, Je l ai redémarre plusieurs fois mais aucun service.
Je crois comprendre à la lecture des posts qu Il s agit d un pb récurrent. Merci de bien vouloir régler ce problème rapidement. Il s agit de la période des fêtes et je dois pouvoir communiquer rapidement avec m famille ...
7 Réponses
- Magali_KAncien intervenant Sosh
Bonjour Quentinvrx
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :
-Vos nom/prénom
-N° de ligne
-Adresse postale
-La marque et le modèle de votre téléphone.
J'attends votre retour.
Magali
- Magali_KAncien intervenant Sosh
Bonjour Quentinvrx
Je vous remercie, j'ai bien reçu vos coordonnées par message privé.
J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un test.
Tenez-moi informé des résultats
Magali
- hafidou24Apprenti sosheurBonjour
J’ai exactement le même problème mon réseau à l’étranger ne passe pas. Je trouve sa inadmissible de plus que je viens de souscrire à une box je pense le résilier. Et toute la procédure à été faite c’est à dire les données étrangers activités et sur mon espace client. Impossible de joindre quelqu’un par le echat!!! - JustineT
Webconseiller
Bonsoir hafidou24
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine - hafidou24Apprenti sosheurBonjour
Comment répondre en message privé ?
Merci pour votre aide - labougeotte
Top Sosheur
- JustineT
Webconseiller
Bonjour hafidou24
Pour répondre en message privé, je vous invite à cliquer sur message privé :)
Justine