Pas de volte sur mon s10e

[Jérôme240579]

Bonjour,

Mon mobile semble tout à fait compatible avec la volte Sosh, pourtant elle est impossible à activer dans les paramètres. 

Pouvez-vous m'aider ?

Merci. 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Sur les Samsung, Orange cache le paramètre "VoLTE" afin que ça soit actif tout le temps.

Tu confirmes que quand tu passes un appel, le mobile passe de la 4G à la 3G ? Si ce n'est PAS le cas, VoLTE est bien actif et donc il n'y a rien à faire.

[Jérôme240579]

Merci effectivement la 4G se maintient lors des appels !

[bb95160]

Bonjour,

Je possède un galaxy S7 et je n'ai pas non plus l'option Volte dans les paramètres. Par contre, lorsque je passe un appel, je perds la 4G (je passe en H ou H+). Du coup, ça veut dire que l'option Volte ne fonctionne pas ?

Je dois faire prochainement un voyage aux USA et je comptais utiliser mon S7 là-bas. Est-ce que ce sera possible ?

Merci pour votre aide

[ziv]

Bonjour,

Ca veut effectivement que tu n'as pas la VoLTE activée. A noter qu'il est nécessaire que ce mobile soit d'origine France (pas un import de l'étranger).

Par ailleurs, il semble que la liste de mobiles compatibles VoLTE à l'étranger que les mobiles qui la supporte en France et du coup le S7 n'y est pas :

cf https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[bb95160]

Merci pour la réponse

Très mauvaise nouvelle...

J'avais regardé sur le net et le Galaxy S7 semblait compatible Volte. Mais peut-être pas chez Bouygues ?

[ziv]

En France, oui, ça devrait marcher. En tout cas à l'époque où j'en avais un, il y a quelques années de cela, ça marchait mais il y avait des conditions. A ce moment, il était nécessaire qu'il ait été acheté chez Sosh/Orange (ce qui n'est à priori peut-être plus nécessaire) et on ne parlait pas de VoLTE à l'étranger.