Pas internet sur mon téléphone

[Paco-du-sud]

Bonjour

je n ai pas accès à internet sur mon téléphone en 4g  je peux juste téléphoner.

quand on reçoit la carte SIM, est ce qu il y a une manip à faire ou un service à contacter pour l activer ?

je vous remercie par avance.

bonne journée 

[tom42]

Bonjour @Paco-du-sud 

Oui la procédure voici la procédure : https://assistance.sosh.fr/faq/308401 

[Paco-du-sud]

Bonjour 

en fait j ai fait la manip q appeler pour activer la carte SIM lorsque je le ai reçue. Je peux appeler et recevoir des messages.

par contre je n ai pas accès à internet, sauf avec la wifi.

[JustineT]

Bonjour @Paco-du-sud 

Les données cellulaires sont-elles bien activées?
Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile afin que je consulte votre dossier.

JustineT