Perdu connexion Data à l'étranger

[Denis53]

Bonjour,

Perte de connexion data à l'étranger, j'ai essayé de changer le reseau mobile, redémarrer le téléphone...Cela marchait jusqu'à il y a aujourd'hui. J'ai en plus un problème de hors forfait inexpliqué malgré mon pass voyage et je n'ose pas contacter le service client par téléphone, par chat c'est occupé par mon problème de hors forfait. Du coup j'ai pris un pass voyage de 40 euros pour quoi ?

Payer en plus et une connexion internet qui ne marche pas ?

[Denis53]

J'ai souscris un  pass VOYAGE AVANT, c'est écrit dans mon premier message que j'ai le pass voyage. Evitez de répondre à coté si c'est pour dire n'importe quoi et défendre Sosh betement.

Il n'y a aucune régularisation possible dans mon espace client sinon je l'aurais fait même si Sosh est incapable d'expliquer le hors forfait.

Top contributeur au niveau du support Sosh quoi. Ridicule.

[Denis53]

Nouvelle réponse du tchat, 9eme ou 10eme interlocuteurs, je ne compte plus : Non, je vous confirme que cela ne vient pas de votre hors forfait. Cela a bien été confirmé avec le service concerné et vous n'avez pas de restriction de ligne.

[labougeotte]

Bonjour @Denis53 

Puisque tout semble bloqué, avez-vous vérifié si dans Maîtrisez vos usages, appels, communiquer depuis l'étranger est en position "autorisé" ?

[JustineT]

Bonjour @Denis53 , 
Je viens de voir que la restriction sur votre ligne était levée depuis hier, 17H45.
J'ai donc effectué une mise à jour de votre ligne.
Qu'en est-il après un arrêt/marche de votre mobile? 

Ju🌴

[JulienB_]

Bonjour @Denis53 

Avez-vous retrouvé l'accès à vos services?

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bon après-midi.

Julien