Discussion de forum
Pixel 10 HS après 2 mois : Refus d'échange neuf et mise en demeure
Voici comment fonctionne votre garantie :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3515.pdf?webview_action=pdf
Merci pour votre compréhension.
Julien
WebconseillerBonjour ClientSosh15,
Je prends la suite de votre échange et comprends votre situation cependant comme évoqué précédemment, je vous invite à adresser un courrier à notre service recours consommateur. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Service recours consommateur mobile Orange
33732 Bordeaux cedex 9
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
Bonjour,
J'ai plusieurs questions:
Si je fais le courrier pour m'indiquer d'envoyer le téléphone en réparation, cela ne va pas faire avance les choses. Si j'envoie mon téléphone en réparation, et qu'il n'est pas réparable ? Renvoyez vous le téléphone ?
Si le téléphone n'est pas réparable que proposez vous ?