Plus de 4G suite à changement d’iphone

[Isabelle84]

J’ai changé mon iPhone 5s pour un iPhone 7 et depuis je n’ai plus de 4G et impossible de l’active dans les réglages messages « pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte contacter Orange »

merci de votre aide 

[Matoskah59]

Hello,

La voLTE nécessite un délai de 24H avant d'être normalement mise en place automatiquement sous réserve que votre mobile soit également allumé et sous coverture 4G et/ou connecté au Wifi de votre box et que la connexion sortante soit OK vers Internet

Passez ce délai qui peut parfois être légèrement plus long, il conviendra à ce moment la de contacter un conseillé pour se faire confirmer que tout est OK ou pas.

[Isabelle84]

Mais est-ce valable si c’est un iPhone qu’on m’a donné et qui était à quelqu’un qui était chez orange donc finalement je n’ai pas de soucis de fournisseur et cette personne n’avait pas de problème de 4G avec cet iPhone 7 qu’il m’a donné ??

[Matoskah59]

Oui car à partir du moment ou vous insérer votre puce sur un nouveau téléphone, une détection est effectuée.
Cette détection mets en relation votre type d'abonnement, votre mobile, s'il est compatible et active pas défaut cette option sous couvert que votre mobile soit sous couverture 4G/Wifi (donc votre box)  

[Marina_J]

Bonjour @Isabelle84 

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que j'active les services concernés sur votre ligne.

Rassurez-vous, la fonction appels 4G ne concerne pas la 4G seule (internet) c'est simplement une fonctionnalité qui permet de passer des appels via le réseau 4G (et bénéficier d'une meilleure qualité d'appel).

Marina_J

[Isabelle84]

Bonsoir
Tout est ok tout fonctionne nickel
Merci de votre aide 👍😉

[RudyN]

Bonjour @Isabelle84 

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée et bonne année 2018 !

RudyN