Discussion de forum

Avatar de Benjamin782
Benjamin782
Mini sosheur
27-06-2022

Plus de réseau sur IPhone 12

Bonjour,   Cela va faire deux jours que mon téléphone ne fonctionne qu’en Wifi. On a du mal à appeler et Internet ne fonctionne pas du tout. Les personnes qui m’appellent tombent sur messagerie. Le...
Avatar de rolandk1
rolandk1
Sosheur junior
28-06-2022

Bonjour Benjamin782

 

Téléchargez l'application mySosh

Installez la :votre identifiant est votre numéro de mobile, puis laissez vous guider.

 

Qualité de votre réseau ; test de débit et solutions 

 

Avatar de Benjamin782
Benjamin782
Mini sosheur
28-06-2022

Bonjour, 

Merci pour votre retour.

 

Cependant l’application MySosh ne résoud pas mon problème.

 

Il n’y a apparemment pas d’incident dans la zone où je vis.

 

Un conseiller sosh peut-il reconfigurer mes services ?

  • Avatar de rolandk1
    rolandk1
    Sosheur junior
    28-06-2022

    Benjamin782

     

    Avant tout, faites un arrêt /marche de votre mobile. 

     

    Si votre mobile et celui de votre compagne (je suppose qu'elle est cliente chez Sosh ou Orange ) à le même dysfonctionnement au même endroit, il y a de forte chance que cela  vienne du relais qui vous dessert.

    Déplacez vous de quelques centaines de mètres si vous habitez en ville ou quelques kilomètres si vous habitez en rase campagne pour vérifier si cela perdure. 

    • Avatar de Benjamin782
      Benjamin782
      Mini sosheur
      30-06-2022

      Bonjour,

       

      Merci pour votre message.

       

      Alors la 4g est revenue : internet marche désormais sur le téléphone.

       

      Cependant, peu importe où je me trouve, les personnes qui tentent de me joindre tombent soit sur répondeur soit ça ne sonne pas. 

      C’est aléatoire, c’est bizarre. Un conseiller m’a informé qu’il y avait peut-être eu un incident sur la commune.

       

      merci, je vous tiens au courant

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