Plus de réseau téléphonique

[Jac20]

Bonjour

mon contrat est actif, j’avais le téléphone ce matin. Depuis aujourd’hui fin de matinée je n’ai plus de téléphone. 
mon contrat est à jour. 
j’ai redémarré mon téléphone. 
Je n’ai pas trouvé s’informât ion sur une suspension de reseau là où j’habite. 
merci de votre aide

[JustineT]

Bonjour @Jac20 

Je vous propose de voir ça ensemble ;
Si vous l'acceptez, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée?

Nous allons voir ça ensemble.

Ju🌴

[JustineT · Accepted solution]

Super, merci @Jac20 pour votre retour rapide.

Je constate que vous avez demandé la portabilité sortante de votre numéro le 15 juillet ; cette dernière est donc effective depuis aujourd'hui, entre 11H et 15H.

Votre numéro a été porté chez un autre opérateur.
Vous avez donc du recevoir une autre SIM !
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter le service client de cet opérateur, qui gère désormais votre numéro.

Ju🌴

[Jac20]

Merci !

[JustineT]

Je vous en prie
Je vous souhaite une excellente fin de journée et un bon week-end !

Ju🌴

[chantoine]

Bonjour,

Tentez un test croisé : votre sim dans un autre mobile, une autre sim dans le vôtre.