Portabilité non effectuée et carte SIM non active

Bonjour. J ai pris un forfait et portable sosch . Je devait avoir la portabilite le 23 mars mais rien à été fait et la carte sim n est pas non plus activé.  Tout les conseillers en ligne m à demander de patienter à l'heure d aujourd'hui je ne sais plus  faire,et je  ne peux même pas résilier je n ai plus accès au chat sur internet. Si quelqu'un aurait une idée merci d avance