Problème MMS envoi/réception

[Vince_Davis]

Bonjour à toutes et à tous,

La portabilité a bien été faites, mais je ne peux, ni envoyer ni recevoir de MMS 😞

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

Mon abonnement est concernant le forfait 20 Go de données.

Merci beaucoup.

Vincent.

[Thierry-G]

Bonjour@ptimins ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[ptimins]

Bonjour,

J’ai un iPhone SE mon numéro:XXXXXXXXXX

Merci pour votre aide

[ Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur un fil public]

[Magali_K]

Bonjour @ptimins 

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, ainsi que vous envoyez un MMS à vous-même.

Veillez à ce que vos données cellulaires soit bien activées dans les applications "Réglages/Données cellulaires"

Tenez-moi informée des résultats.

Magali

[ptimins]

Super.ça marche!merci

[PhilippeG]

Bonjour @ptimins ,

Ravi que le problème soit résolu?

PhilippeG

[David1979]

Bonjour j’ai le même problème que faire ???? J’ai du mettre ma SIM dans mon vieux téléphone là elle fonctionne nickel mais dans le nouveau impossible d’envoyer les mms .....

[Thibautmarine]

Bonjour,

Portabilité ce jour mais impossible d'envoyer et recevoir MMS

[AlexandreK]

Bonjour @David1979,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[David1979]

Bonjour Je vous ai tout envoyé en message privé merci

[David1979]

@AlexandreK