Discussion de forum
Problème Pixel 6 Sosh depuis deux semaines
Top Sosheur
Bonjour,
Je rebondis sur les remarques des autres clients. Certes Sosh est au courant du problème comme vous l'indiquez, mais à date : aucune info par Sosh auprès de ses clients alors qu'un simple SMS pour expliquer l'incident et la mesure de contournement (bascule en 3g) serait la moindre des choses. Il faut trouver cette info sur quelques forums ou tester au hasard comme j'ai pu le faire après 24h d'appels qui se coupaient au bout de 2mn.
Factuellement nous payons 1 abonnement 4g depuis 1 mois nous sommes en 3g...
Par ailleurs j'ai contacté le service client Sosh qui n'était toujours pas au courant de l'incident.
Donc oui il est normal que les clients râlent en 2022 dans ces conditions de non information et malgré un service qui continue de leur être facturé.
Je comprends donc ceux qui ont changé d'opérateur et mes 3 forfaits familiaux risquent de suivre le même chemin si un minimum de communication n'est pas réalisé par Sosh.
- stephrem85
Bonjour Greg131
Vous payez pour ça comme c'est indiqué sur la fiche tarifaire.
GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+/4G/4G+.
Ma réponse avait vocation à être constructive en soulignant le manque de communication de Sosh et les solutions qui pourraient être apportées.
Vous répondez à côté... avec la grille tarifaire.
Si je comprends bien votre raisonnement, merci Sosh de maintenir la 3g à l'ensemble de ses clients alors que la grille tarifaire prévoit potentiellement du GSM ! Bravo c'est constructif.
Demandez au service juridique de Sosh s'ils partagent votre analyse dans les conditions suivantes : émetteur téléphonique orange compatible 4g + un smartphone compatible 4g également + sur une durée d'un mois + probléme lié à une mise à jour de configuration réseau PAR SOSH.
Vous vous sentirez bien seul avec cet argument juridique...
Chacun sa compétence donc ne dénigrez pas des clients en attente légitime d'info de la part de l'opérateur, contribuez positivement en relayant le message ce sera plus efficace pour tous.
Certains aujourd'hui ne savent certainement pas pourquoi leur téléphone se coupe toutes les 2 mn, c'était l'objet de mon post 😁
Merci.
- stephrem85
Tout le monde n'a pas de pixel 6. Donc a l'échelle de Sosh cela doit représenter un minimum de clients au vu des cas sur le forum.
D'où le manque de communication 😉
