Problème SMS Huawei p30 pro

[Francoiscox]

Bonjour, j'ai un problème depuis plusieurs jours pour envoyer des SMS avec mon Huawei p30 pro. J'ai une erreur 500 quand je suis en 3G.les SMS ne partent qu'en 4G. Nous sommes apparemment plusieurs à rencontrer ce problème sur les Huawei p30 pro. Pour information j'ai déjà restauré le téléphone.

[SabrinaD]

Bonjour Anem6684,

Avez-vous installé la version logicielle corrective 9.1.0.153 ?

Sabrina Webconseillère

[Anem6684]

Bonjour, 

Decidemment c'est un probleme recurrent che Sosh / orange . 

Je suis sur un Huawei P30 et j'ai le message "d'erreur 332" lorsque je veux envoyer un SMS. 

Pourtant la reception fonctionne bien.

Pourriez vous m'aider  SVP ?

[G_remy]

Bonjour Kinakeyna 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ? Persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

[Kinakeyna]

Bonjour, 

J'ai le même problème, je n'arrive pas à envoyer de SMS sauf que j'ai "erreur 330", quelqu'un a-t-il une solution ? 😥

[RudyN]

Bonjour akatharios

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours.

L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu courant Février.

Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable après-midi.

Rudy

[PhilippeG]

Bonjour kenshinimoura1 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[akatharios]

Bonjour,

Je constate des délais très longs à la réception de SMS avec mon Huawei P30 Pro.

Parfois, redémarrer le téléphone résout le problème ; parfois, non.

Sosh pourrait-il m'aider à résoudre ce problème qui ne semble pas isolé ?

Eric

[Cisco77]

Courage, cela fait des mois que cela dure, et on ne s y fait pas du tout.

Ce problème est très contraignant, et c'est de pire en pire

[Cisco77]

Petite question subsidiaire: Est ce que ce problème n'est présent que chez Orange et Sosh? Avez vous eu vent de cet "incident" chez un autre opérateur?

[kenshinimoura1]

Bonjour je ne recois plus les accusé de reception et pmes message ont parfois beaucoup de retard en reception et en emission. j ai fais toutes les manipes possible.

[Yayanou34]

Bonjour je viens d'acheter un p30 pro quand je reçois un SMS je reçois juste la notification en haut de l'écran mes rien sur l'icône message j'aimerais avoir le nombre de message reçu sur l'icône message comment faire ?

[Yayanou34]

Bonjour je viens d'acheter un p30 pro quand je reçois un SMS je reçois juste la notification en haut de l'écran et j'ai rien reçu sur l'icône message j'aimerais bien avoir le nombre de message reçu sur l'icône message comment faire merci

[SabrinaD]

Bonjour Koubiak81

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé vos ccordonées, numéro de mobile et de version Android ainsi que l'IMEI

Sabrina webconseillère

[Emilia01160]

À priori d'ici 3 semaines la mise à jour du problème sera résolue