Problème SMS avec Apple Watch 3

[OrelyCllt]

Bonjour,

J'ai acheté il y a plusieurs mois une Apple Watch série 3 avec option Cellular.

Tout marche bien sauf une chose : la montre ne peut pas envoyer ou recevoir de SMS seule lorsque mon téléphone n'est pas à côté, alors que les appels fonctionnent très bien.

J'ai déjumelé et rejumelé ma montre et mon téléphone plusieurs fois, je suis allé chez Apple qui a changé la montre, mais rien n'y fait les SMS ne s'envoient pas.

Mon copain a la même montre que moi, le même forfait (à 19,99€) et tout fonctionne correctement chez lui.

Que dois-je faire ?

Dois-je supprimer mon forfait chez Sosh et le reprendre ?

Un assistant peut-il réinitailsier mon forfait ou mon compte ?

Merci de votre aide !!

Bonne journée

P.S. : Je résume : 
quand j'utilise l'Apple watch seule sans le teléphone, les appels marchent mais pas les SMS. 

[fanapple8062]

Moi j'ai le même problème Apple watch série 3 cellulaire . Je peux recevoir les iMessage, appeler et être appelé mais en revanche je ne peux pas envoyé ni recevoir les SMS les bulles vertes comme on dis ...
Et j'aimerais qu'on m'aide à trouver une solution car ça commence à me gonfler .... En sachant que j'ai pas 1h30 avec un conseiller Sosh et plus de 1h avec Apple au téléphone et rien !

[Chouquettad]

Bonjour
Je me me permets de poster sur ce forum car je rencontre le meme soucis .
Quand mon telephone est eloigné de ma montre et que la montre est connecté en donné cellulaire, je ne peux ni envoyer ni recevoir de sms... probleme egalement sur appli messenger de facebook
Cdt

[Jeremy_P]

Bonjour @Chouquettad 

Est-ce que ce dysfonctionnement se produit à une adresse précise ou n'importe où ?

Je vous invite à restaurer votre Apple Watch depuis l'application "Watch" de votre iPhone. 

Tenez moi au courant. 

Bonne journée. 

Jeremy_P

[Chouquettad]

Bonjour,
Non pas d endroit en particulier...
J ai deja restauré et toujours le meme soucis les appels passent bien mais pas les sms.

[Jeremy_P]

Bonjour @Chouquettad

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom/prénom, n° de téléphone et adresse postale ?

D'autre part, est-ce que votre téléphone est allumé quand vous essayez d'envoyer des SMS ? 

Jeremy_P

[Yass74]

Bonsoir j’ai le même problème, j’ai tout fait ainsi que la montre changer rien n’y fait ...

[G-rom]

Bonjour @Yass74 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[Vick0103]

Bonjour,
J’ai exactement le même problème et ni Apple, ni orange n’arrive à le résoudre.

[JustineT]

Bonjour @Vick0103 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Pouvez-vous me donner plus d'informations?

Justine