Résolu : Problème annoncé messagerie

Alex421701 · ‎12-03-2025

Bonsoir,
Depuis mon retour de vacances, je n’arrive pas à modifier mon annonce d’accueil. Pouvez-vous m’aider SVP ?

SabrinaD · ‎18-03-2025

Bonjour @Alex421701,

Le retour d'analyse indique que votre mobile est sous IOS18, cette mise à jour dispose du service Live Voicemail (messagerie en direct)
Sur l'iPhone, il faut enregistrer une nouvelle annonce directement sur l'interface du téléphone et non via le 888 si non l'ancienne annonce sera toujours présente sur la messagerie intégrée à l'iPhone.

Nous travaillons avec le constructeur pour que cela soit possible dans les meilleurs délais.

En attendant, vous pouvez, vous pouvez :
-Désactiver Live Voicemail temporairement via le menu Réglages > Apps > Téléphone > Messagerie en direct , puis décocher le bouton
Ou
– Réenregistrer l'annonce d'accueil personnalisée depuis l'iPhone pour que celle-ci se synchronise vers votre messagerie vocale Orange 888.

J'attends votre retour suite à ces manipulations.
Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
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Voir la solution dans l'envoi d'origine

PhilippeG · ‎13-03-2025

Bonjour @Alex421701,

Je vous invite à consulter ce lien pour modifier votre annonce d'acceuil: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Nous restons à votre disposition.

PhilippeG

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Alex421701 · ‎13-03-2025

Bonjour

c c’est malheureusement bien ce que j ai fait simplement ca n enregistre pas mon choix 😞

PhilippeG · ‎13-03-2025

Est-ce qu'à la fin vous faites # pour enregistrer votre choix ?

PhilippeG

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Alex421701 · ‎13-03-2025

Oui c est ce que j ai fait … j ai même essayé de mettre en place la solution de l annonce orange et cela ne validé pas mon choix. Aucune solution ne fonctionne

JulienB_ · ‎13-03-2025

@Alex421701,

Nous allons tenter de réinitialiser le service, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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JulienB_ · ‎13-03-2025

@Alex421701 Merci pour votre retour en message privé.

Si la messagerie directe de l'IPhone est activée, pouvez-vous la désactiver?

Julien

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Alex421701 · ‎14-03-2025

Bonjour

elle n est pas activée

SabrinaD · ‎14-03-2025

Bonjour @Alex421701,

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne et vous invite à redémarrer votre mobile (pas de mode avion) avant de refaire la démarche.
J'attends votre retour.
Sab

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Alex421701 · ‎14-03-2025

Bonqjour

ca ne marche pas j ai sélectionné l annonce orange et c est toujours ma messagerie de vacances qui est active