Problème d'accès data après portabilité

[Soso132]

Bonjour, je viens de faire la portabilité avec un nouveau forfait Sosh. j'ai activé ma SIM avant la que la portabilité ai été active au 0800.... il y a 2 jours

La Portabilité s'est activée aujourd'hui. Je reçois les appels et peux les passer, idem pour les SMS. Cependant je n'arrive pas à avoir d'accès à internet en 4G ni en WI FI de ma box.

J'ai réinitialisé via le protocole paramètres-- connexion et partage--réinitialiser le wi fi, les réseaux mobiles et bluethooth. Je précise que j'ai un redmi note 9 qui fonctionnait très bien avec la SIM d'un ancien opérateur.

Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Soso132 

Je n'ai pas de Redmi note 9 mais essayez quand-même ceci. 

Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Nom des points d'accès > 3 points en haut a droite > Restaurer valeurs par défaut. 

[Soso132]

Merci Rolland je vais essayer 

Un grand merci pour ton aide

[SabrinaD]

Bonjour @Soso132,

Suite aux conseils de rolandK, avez-vous toujours besoin d'aide ?
Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Jab

[JulienB_]

@Soso132 

Merci pour votre retour en message privé.

Concernant la situation que vous indiquez, je vous invite à désactiver le chat RCS depuis l'application Messages de votre mobile.

Essayez ensuite d'envoyer un SMS, le numéro provisoire ne s'affichera plus chez vos correspondants.

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

[Soso132]

Bonjour,

Merci de votre retour, toutefois, comment je désactive le Chat RCS ? dans les paramètres ? et je vais dans quelle rubrique ? J'ai un REDMI NOTE 9

Vous avez plus d'information sur la marche à suivre ?

Merci de votre retour

[JulienB_]

@Soso132 Oui tout à fait, depuis les paramètres de l'application Messages, celle où vous envoyez et recevez les SMS. Vous aurez ensuite une case à (dé)cocher liée aux fonctions de Chat RCS.

Julien

[JulienB_]

Bonsoir @Soso132 

Avez-vous réussi à désactiver le chat RCS?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

[Soso132]

Bonjour,

En fait je suis allée en boutique et il m'a été établi une nouvelle carte SIM. De fait, maintenant tout fonctionne.

Merci de votre aide et de votre sollicitude dans le suivi de ma demande.

Bien à vous

Sophie

[SabrinaD]

Bonjour @Soso132, 

Nous sommes ravis de votre retour et restons à votre disposition, si besoin.

Passez un bel été.
Sab