Problème d'activation SIM après portabilité du numéro

[fred554]

Bonjour, 

Je n'arrive pas à activer ma carte SIM aprés la portabilité de mon ancien numéro. J'ai beau appelé le 740, le 0800100740 ou essayer directement par l'espace client rien a faire, on me dit que suite a un probléme technique je dois recommencer plus tard. Cela fait déjà 2 jours que je suis sans mobile, pouvez vous m'aidé s'il vous plait ? 

Cordialement 

[stephrem85]

Bonjour @fred554 

Vous appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile ?

[fred554]

J'ai tenté avec mon téléphone mobile, un autre et un fixe

[stephrem85 · Accepted solution]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Blandine_H]

Bonjour @fred554,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre carte sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Blandine