le 01-04-2019 11:38
Bonjour,
Je ne peux pas appelez les numéros avec préfix +359 (Bulgarie). Pourtant j’ai payé in forfait « OPTION 10H + 50
SMS VERS LES ZONES EUROPE/DOM, SUISSE/ANDORRE ET USA/CANADA ».
Tous mes appels depuis France vers Bulgarie sont bloqués par Sosh.
Je vais changer l’opérateur si je ne peux pas utiliser mon portable.
Bien a vous,
Yuri
le 01-04-2019 12:46
le 01-04-2019 12:57
Bonjour rolandK,
Mon contrat est à mon nom et je n’ai pas des problèmes avec d'autres destinations. Je n'ai jamais reçu une demande supplémentaire de Sosh par e-mail ou une autre moyen de communication.
Merci,
Yuri
le 11-04-2019 14:14
Bonjour,
Mon problème est toujours présent. Je vais changer l’opérateur la semaine prochaine si je je ne trouve pas une solution.
Est-ce que chez Sosh il y a service client qui peut m’aider ?
Bien à vous,
le 11-04-2019 14:23
Bonjour @ychaushev
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.
Jey
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le 11-04-2019 15:13
@ychaushev
Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile, merci de patienter 24h puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.
Jey
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le 14-04-2019 18:31
Bonjour,
Malheureusement, je ne peux pas toujours appeler les numéros en Bulgarie.
J’ai échangé les portables pour essayer mon carte SIM dans un autre appareil. Même résultat – les appelés vers Bulgarie sont refusées par la réseau Sosh.
Cordialement,
Yuri
le 15-04-2019 10:00
Bonjour @ychaushev
Afin de lancer un analyse de votre dossier, je vous invite à me communiquer dates et heures de vos trois derniers tests ainsi que le n° des correspondants.
Cdt
Jey
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le 15-04-2019 10:05
Bonjour,
+359 87 870 4036 , Lundi 15/04, 10:00h
+359 88 513 1750, Lundi 15/04, 10:02h
+359 88 928 8741, Lundi 15/04, 10:04h
Cordiallement,
Yuri
le 15-04-2019 11:16
@
Merci, une analyse a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Jey
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