Problème dual SIM Huawei P10 Lite + pas d'accès à mon espace client

[florianbourguig]

Bonjour 

Impossible d'activer la fonction dual sim sur le P10 lite acheté chez vous le mois dernier, 

Le menu n'est même pas proposé sur ma version android... 

Est-ce qu'Orange aurait rajouté une surcouche dans le système d'exploitation pour pousser à l'achat d'un second téléphone ? J'ai regardé sur le net normalement dans les réglages usine du téléphone ce menu existe ! 

Second problème : j'aimerai pouvoir accéder à mon espace client SOSH. J'aurai du recevoir un mail avec mes ID, toujours rien reçu à ce jour... 

Quand on appel Orange on nous rappel gentiment qu'en tant que client SOSH d'aller chercher la réponse à nos questions sur SOSH.FR ce que je peux comprendre au vu du prix que l'on paie, forcément le service client téléphonique n'est pas fournit, 

Merci d'avance pour votre aide 🙂 

[Thierry-G]

Bonjour @florianbourguig ,

La fonction Dual Sim n'est pas proposée chez Orange et Sosh, c'est pour cette raison que ça ne fonctionne pas sur votre mobile

Concernant l'accés à votre espace client Sosh, avec quels identifiants vous vous connectez et avez-vous déjà réussi à vous connecter dessus?

Thierry-G

[florianbourguig]

Bonjour, 

Merci pour ce retour, 

Je n'ai reçu aucun identifiant à ce jour, donc impossible de me connecter pour la première fois, 

[florianbourguig]

Bonjour, 

Je n'ai reçu aucun identifiant à ce jour, donc impossible de me connecter pour la première fois nul part, 

Merci de votre aide, 

[Thierry-G]

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

Thierry-G