Problème forfait à l'étranger

[MarieV]

Bonjour, ma fille est arrivée en Allemagne cf matin et son forfait ne fonctionne pas: ni tel, ni Internet. Elle a un iPhone 11, la fonction forfait à l'étranger est active etc'itinerance réseau est activée.  Que faire? 

[stephrem85]

Bonjour @MarieV 

est ce que le choix du réseau est sur automatique ?

[SabrinaD]

Bonjour @MarieV,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile de votre fille), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab