Problème pour accéder à mon espace client.

[dsl287]

Bonjour,

La portabilité de mon numéro de portable à bien été réalisé depuis jeudi dernier. 

Je ne n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon espace.

Je ne reçois jamais le code SMS de réinitialisation.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @dsl287 

Vous pouvez utiliser l'application " MySosh "sur votre mobile. 

Votre identifiant est votre numéro de mobile. 

[JulienB_ · Accepted solution]

Bonjour  @dsl287 

Je prends connaissance de votre message et vous informe qu'un incident impacte à ce jour la réception de SMS pour l'accès à l'Espace Client.

Nos équipes travaillent au rétablissement du service.
Nous vous remercions pour votre patience.

Julien

[JulienB_]

Bonjour @dsl287 , avez-vous pu vous connecter à votre Espace Client?

Julien

[dsl287]

Bonjour.

Oui, j'ai pu accéder à mon espace personnel la semaine dernière.

Merci .

Damien.

[JulienB_ · Accepted solution]

@dsl287 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles si besoin.

Bon après-midi.

Julien