Problème réception sms

[clemoine1]

Bonjour, 

Depuis quelques jours, je ne reçois plus tous les sms, même plusieurs jours après. Je ne sais pas quoi faire, c'est vraiment très gênant ! Je suis chez sosh depuis des années, ça ne m'est jamais arrivé. Apparemment les envois fonctionnent. 

Pouvez vous m'aider ? 

[SabrinaD]

Bonjour @clemoine1,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Pouvez-vous nous indiquer le  modèle de votre mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

[clemoine1]

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@SabrinaD  a écrit :

Bonjour @clemoine1,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Pouvez-vous nous indiquer le  modèle de votre mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour, merci pour votre réponse, je rencontre toujours ce problème. J'utilise un Xiaomi redmi 7.

Merci pour votre aide

[G_remy]

@clemoine1 

Pouvez-vous nous indiquer si le dysfonctionnement persiste en insérant votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

[clemoine1]

Bonjour et merci, 

Malheureusement je ne suis pas en mesure d'utiliser un second téléphone... 

[Thierry-G]

Bonjour @clemoine1,

Les sms que vous ne recevez plus proviennent d'un même expéditeur ou de plusieurs différents?

Thierry-G 

[clemoine1]

Il s'agit de plusieurs expéditeurs. 

[Thierry-G]

Sont-ils tous chez le même opérateur?

Thierry-G

[clemoine1]

À l'heure actuelle, j'ai identifié sosh et bouygues. 

[Thierry-G]

Bonjour @clemoine1,

Afin d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G