Discussion de forum

Avatar de clemoine1
clemoine1
Sosheur junior
14-08-2021

Problème réception sms

Bonjour, 

 

Depuis quelques jours, je ne reçois plus tous les sms, même plusieurs jours après. Je ne sais pas quoi faire, c'est vraiment très gênant ! Je suis chez sosh depuis des années, ça ne m'est jamais arrivé. Apparemment les envois fonctionnent. 

Pouvez vous m'aider ? 

9 Réponses

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour clemoine1,


    Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Pouvez-vous nous indiquer le  modèle de votre mobile, svp ?


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de clemoine1
      clemoine1
      Sosheur junior

      SabrinaD  a écrit :

      Bonjour clemoine1,

       

      Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Pouvez-vous nous indiquer le  modèle de votre mobile, svp ?

       

      Sabrina Webconseillère


      Bonjour, merci pour votre réponse, je rencontre toujours ce problème. J'utilise un Xiaomi redmi 7.

      Merci pour votre aide

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    clemoine1 

    Pouvez-vous nous indiquer si le dysfonctionnement persiste en insérant votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

    Jey

    • Avatar de clemoine1
      clemoine1
      Sosheur junior

      Bonjour et merci, 

      Malheureusement je ne suis pas en mesure d'utiliser un second téléphone... 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour clemoine1,


    Les sms que vous ne recevez plus proviennent d'un même expéditeur ou de plusieurs différents?


    Thierry-G 

    • Avatar de clemoine1
      clemoine1
      Sosheur junior

      Il s'agit de plusieurs expéditeurs. 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Sont-ils tous chez le même opérateur?


    Thierry-G

    • Avatar de clemoine1
      clemoine1
      Sosheur junior

      À l'heure actuelle, j'ai identifié sosh et bouygues. 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour clemoine1,


    Afin d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?


    Thierry-G