annuler
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Problème réseau (internet et MMS KO)

florian_44
Aspirant sosheur

le ‎27-03-2018 23:03

Bonjour,

 

Depuis ce matin je n'ai plus d'accès à internet sur mon mobile, et l'envoi/réception de MMS ne fonctionne plus non plus.

  • Mon mobile est correctement configuré (activation des données, noms des points d'accès...)
  • L'icône "4G" s'affiche correctement
  • J'ai déjà essayé de le redémarrer
  • Je n'avais aucun problème hier

Je viens de voir également que je n'ai pas reçus certains appels.

 

J'ai reçu un SMS étrange de Orange lundi 26/03 qui disait que pour mon "confort", Orange améliorait le réseau dans mon quartier et qu'il risquait d'être perturbé cette semaine.

 

J'ai cliqué sur le lien du message pour avoir plus d'infos sur l'incident (http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile), et il n'y a apparemment aucun problème à mon adresse...

 

Est-ce qu'il n'y a vraiment aucun problème ou c'est le suivi des incidents qui ne sert à rien ?

Savez-vous comment avoir des infos ?

 

Merci d'avance

0 Likes
3 réponses3

rolandK
Top Contributeur

le ‎27-03-2018 23:09

Bonsoir @florian_44
Il suffit de se déplacer de quelques centaines de mètres en ville ou quelques kilomètres en rase campagne pour se connecter a un autre relais.
Si ailleurs, la réception est bonne, le relais qui dessert votre domicile a un incident.
0 Likes

rolandK
Top Contributeur

le ‎27-03-2018 23:13

@florian_44
Vous pouvez aussi paramétrer votre mobile en 2G /3G.
0 Likes

florian_44
Aspirant sosheur
En réponse à rolandK

le ‎27-03-2018 23:47

Bonsoir @rolandK,

 

Merci pour vos réponses :Content:

 

 

Après quelques tests, le problème semble venir de mon téléphone :

 

J'ai testé de passer en 3G/2G, ça a fonctionné mais pendant quelques minutes seulement, j'ai l'impression que la connexion s'est coupée à partir du moment ou j'ai voulu envoyer un MMS...

J'ai désactivé/réactivé les données mobiles, et même chose, j'avais internet jusqu'à ce que j'essaye d'envoyer un MMS...

 

J'ai été dans les paramètres de noms des points d'accès, et j'ai rétabli les valeurs par défaut... et maintenant tout refonctionne, même en 4G !

J'avais utilisé cet outil : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile pour télécharger automatiquement les paramètres (je suis chez sosh depuis une semaine), du coup c'est peut être un problème avec l'outil ?

 

Merci encore pour votre aide,

 

Bonne soirée,

 

 

0 Likes