Discussion de forum

Avatar de Loulette8570
Loulette8570
Sosheur occasionnel
06-02-2019

Problème réseau s8

Bonjour je viens d acheter un samsung s8, j avais le s7 avant et avec le nouveau je capte bien moins qu avant. Chez moi par exemple je n ai plus aucun réseau alors qu avant j en avais un peu. Au boulot j avais 4 barres 4g+ alors que maintenant j en ai 2. Que faire? D autres on ce soucis? Je commence a regretter mon achat

11 Réponses

  • Avatar de Loulette8570
    Loulette8570
    Sosheur occasionnel
    J ai eu un conseillé par tchat on a fait une mise a jour et j ai changé la carte sim. Je capte legerement mieux mais je pense qu il y a un soucis de reseau chez moi....
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour Loulette8570 ,


    Avez-vous consulté ce lien pour savoir si un incident réseau est présent chez vous ?


    Thierry-G

  • Avatar de Loulette8570
    Loulette8570
    Sosheur occasionnel
    Oui mais aucun incident mais les gens qui sont orange captent mal aussi
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - Votre adresse postale


    Thierry-G

    • Avatar de Ladypop
      Ladypop
      Sosheur junior

      Bonjour,

       

      J'ai un problème similaire. Je suis passée d'un S6 avec qui j'avais un réseau correct à un S8. J'ai un très mauvais reseau avec le S8. Quasiment impossible de tenir une conversation téléphone etc. 

       

      Pourriez vous m'aider ?

       

      Merci d'avance. 

      • Avatar de jmclebut
        jmclebut
        Sosheur occasionnel

        bjr souci similaire je suis passé la Samsung J5 au S8 quand je mets ma puce Sosh dans le J5 aucun de soucis pour capter 4G a mon domicile.

        alors que quand elle se trouve dans mon Samsung S8 impossible de passer un appel pas du tout de réseau 

        juste le wifi du domicile fonctionne sur le S8  avez-vous résolu le problème ? 

        merci bonne journée 

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Ladypop 


    Avez-vous testé votre SIM dans un autre mobile que vos Samsung S8 et S6 ?


    Magali

    • Avatar de Ladypop
      Ladypop
      Sosheur junior

      Elle était dans un S3 puis S5 avant ça.

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller

    Bonjour jmclebut

    Si vous mettez une autre puce dans le S8 cela fonctionne-t-il ?

    RudyN