Discussion de forum

Avatar de Alyssajbl
Alyssajbl
Sosheur junior
06-02-2020

Problème sim

Bonjour, je me permet de vous contactez car sa fait plusieurs moments que je ne reçois plus les sms qu’on m’envoie, possédant un iphone je ne pense pas que le problème vient du téléphone mais de la carte sim.
Et ayant essayer une manipulation vue sur internet, de réinitialiser les paramètres réseaux mais rien n'a changer.

Merci

14 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Alyssajbl 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de Alyssajbl
      Alyssajbl
      Sosheur junior

      Merci de m'avoir répondu mais je n'arrive pas à communiquer avec un conseiller de chez Sosh car à chaque fois que je valide il y a écrit "Une erreur s'est produite. Veuillez consulter le questionnaire et le soumettre à nouveau ".

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Que tapez vous dans la barre de recherche? 

    • Avatar de Alyssajbl
      Alyssajbl
      Sosheur junior

      Bonjour je ne reçois pas les SMS de quelques personnes.

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Alyssajbl,


    J'aimerai accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile.

    Qu'en est-il si vous insérez votre carte SIM dans un autre mobile ?


    Sabrina Webconseillère