Discussion de forum
Probleme de forfait
Bonjour je suis arrivé récemment chez Sosh le problème étant que j'ai souscrit à un forfait à 19,99 € par mois comprenant 20 Go d'Internet mais que quand je regarde dans mes données mobiles je n'ai qu...
Il faut vérifier la date de réinitialisation de votre abonnement il est possible, si vous êtes nouvelle abonnée que vous ne bénéficiez que d'un prorata jusqu'à la date de réinitialisation !
Bonsoir Sandra49140 & P@tton86
Sans vouloir dire de bétises, il me semble que lorsque l'on prends un forfait, on obtiens la totalité de la data. Donc ce n'est pas normal de n'avoir que 5 Go.
De plus si vous n'avez pas pu utiliser votre mobile en vacances, ce n'est pas normal.
Il faudrait contacter un webconseiller via https://assistance.sosh.fr/
Dans la case de recherche, tapez: "consommation"
Choisir ensuite "Mobile"
En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).