Discussion de forum
problème de souscription de forfait
Bonjour, cela fait plusieurs jours (et navigateurs) que j'essaie de souscrire le forfait Voyage 200 Go 5G. En étant déjà connecté à mon compte orange, lorsque je confirme mon panier sur sosh, cela me renvoie vers une page de connexion à mon compte orange puis vers une page d'erreur (page inconnue).
J'ai déjà demandé de l'assitance hier mais sans succès ni solution et en suis bien décu.
Quelqu'un pourrait il m'aider ?
Merci beaucoup d'avance !
juliod ,
Pourriez-vous m'indiquer à quel espace client Orange vous êtes connecté ? Seuls les clients disposant d'un forfait internet ou mobile bénéficient d'un accès à l'espace client Orange.
Il est possible que ce soit la raison qui bloque votre souscription.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !Rehana🌞
13 Réponses
Bonjour juliod
Pouvez vous essayer de souscrire en navigation privée pour eviter les redirections en utilisant ce lien ?
Bonjour juliod,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Rehana🌞
Après vérification, je ne retrouve aucun dossier associé aux informations que vous m'avez transmises en message privé.
Pourriez-vous me faire parvenir une facture par message privé ? Cela me permettra d'accéder à votre dossier et de vous aider au mieux. 😊
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour toute question. Bonne journée à vous !Rehana🌞
Bonjour, comme j'essaie de souscrire au forfait mobile il est normal que vous ne trouviez pas de facture, puisque je n'ai pas encore de forfait !
non
juliod ,
Pourriez-vous m'indiquer à quel espace client Orange vous êtes connecté ? Seuls les clients disposant d'un forfait internet ou mobile bénéficient d'un accès à l'espace client Orange.
Il est possible que ce soit la raison qui bloque votre souscription.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !Rehana🌞
Bonjour,
je rencontre le même soucis. Lors du paiement par CB ce dernier s’est bien passé (en effet, j’ai même reçue la notification de paiement) mais cela a bug.
Je n’ai aucun accusé de règlement et aucun mail attestant de votre bonne prise en compte.
Pourriez-vous m’en faire un retour svp ?
Merci.
Cdt.
Oceane
Comme vous n'êtes pas client chez nous, je vous invite à vous déconnecter de cet espace client, puis à relancer votre souscription.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour me dire si tout s'est bien passé. 😊
Je reste disponible si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous !Rehana🌞
