Réception appel et SMS possible, émissions et internet impossible

[stephane_1977]

Bonjour,

j'ai le téléphone de ma fille qui peut recevoir des appels et des SMS.

Mais elle ne peut plus téléphoner, envoyer des messages et surfer sur le net.

Nous avons redémarré les téléphone à plusieurs reprises, placer la carte de SIM dans un autre téléphone, nous avons toujours le même problème !

Merci pour votre aide.

[Johann 67]

Salut @stephane_1977 

S'il s'agit d'un abonnement récent et la sim est activées  voir au 740 afin

qu'il lève la restriction .

[stephane_1977]

bonjour,

l'abonnement n'est pas récent et actif depuis plusieurs mois.

[Johann 67]

@stephane_1977 

Au cas que le problème proviendrait de la carte sim tu as la

possibilité d'en commander une nouvelle via l'espace client

ou application mysosh si installer ou si une boutique orange

se trouve proche de chez toi leur rendre une visite .

[PhilippeG]

Bonjour   @stephane_1977 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

[stephane_1977 · Accepted solution]

Bonjour,

j'ai reussi à contacter Sosh. Le problème est réglé.

MErci.

[G_remy]

Bonjour @stephane_1977 

Très bien, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.  

Jey