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Récupération de code PUK sans mot de passe client

InsHelene
Aspirant sosheur

Bonjour,

J’ai bloqué ma carte SIM à l’instant, j’ai donc besoin de récupérer mon code PUK pour la déverrouiller.
Malheureusement, j’ai perdu mon mot de passe du compte client et lorsque je demande une réinitialisation de celui-ci, Sosh tente de m’envoyer un SMS, or, ma carte SIM est bloquée.

Comment faire dans cette situation ?

Merci par avance,

Cordialement
06*************

 

[EDIT : Merci [@InsHelene] de ne pas afficher de données personnelles en public].

8 réponses8

Iparria
Aspirant sosheur

Bonjour, j'ai le même problème suite à une carte sim défectueuse! Impossible de joindre un conseil au téléphone!

 

JenniKa
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @InsHelene,


Afin de vous délivrer votre code PUK, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :


- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

-Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.


Cordialement.


JenniKa

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AlexandreK
Ancien intervenant Sosh


Bonjour @Iparria,


Vous souhaitez obtenir le code PUK?



AlexandreK

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AlexandreK
Ancien intervenant Sosh


Bonjour @Iparria,



N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


Bonne fin de journée,

AlexandreK

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ROSEDELILE
Sosheur occasionnel

Bonjour j'ai le meme probleme

bonjour j'ai le meme probleme j'ai besoin d'aide

AlexandreK
Ancien intervenant Sosh


Bonjour @ROSEDELILE,


Vous n'arrivez pas à obtenir le code PUK ? Afin de prendre en charge votre demande,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance


AlexandreK

signature_webcc_sosh.jpg

AlexandreK
Ancien intervenant Sosh


Bonjour @ROSEDELILE,



N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


Bonne journée,

AlexandreK


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